トラブルシューティング

ログイン、デバイスコード、音声、ネットワーク、残高に問題がある場合の簡単な確認方法。

ログインや接続ができない

インターネット接続とログイン方法を確認してください。パスキーのみのアカウントでは、保存済みのパスキーを使用します。メールによる復旧は、あらかじめメールアドレスを追加して確認を済ませている場合にのみ利用できます。メールのコードは、登録を開始したブラウザに入力してください。メールが見当たらない場合は、«迷惑メール»フォルダーを確認してください。

デバイスコードBBLX-…とトークンbblx_…は、それぞれ用途が異なり、互いの代わりには使えません。コードの期限が切れた場合は、アプリで再取得してください。シークレットトークンは、必ず«トークンを貼り付け»から貼り付けてください。接続について詳しく

入力インジケーターが動かない

ソース、ケーブル、電源、OSの権限を確認してください。「チャンネル」で必要なチャンネルにチェックを入れ、そのチャンネルを言語の「音声」に接続します。カードを追加するだけでは不十分です。アプリの場合は、そのアプリ内で音声を有効にしてください。macOSでは、マイクとシステム音声にそれぞれ異なる権限が必要です。

「マイクを確認」または「入力を確認」でローカルチェックを行う前に、翻訳を停止してください。取り外されたデバイスを再接続します。ネイティブ識別子が以前と同じであれば、割り当ては復元されます。別のデバイスの場合は、そのデバイスを追加して接続線をつなぎ直してください。X32では、ミキサーのインジケーターだけでなく、USBカードへの信号の送出、カードのモード、ドライバーも確認してください。音声の設定 · Behringer X32

入力はあるのに翻訳が聞こえない

アカウントが接続されていること、残高がプラスであること、必要な言語が開始されていることを確認してください。「翻訳」から出力チャンネルへの接続線、または言語カードのネットワークのチェックボックスを確認します。「出力」ボタンにはハードウェアの割り当てが表示されます。ほかの言語が使用しているチャンネルは選択できません。

音量、ヘッドホン、デバイスの実際の出力を確認してください。X32では、USBカードからのリターンを、空いているミキサーのチャンネルに別途割り当て、必要なバスに送る必要があります。エラーが発生した場合は「診断」を開いてください。エコーが発生する場合は、翻訳音声が音声入力に戻らないようにしてください。X32のリターンルーティング

スマートフォンが接続できない

「翻訳」の図で、下部のリモートパネルではなく、必要なネットワーク出力の行にあるQRコードとリンクを探してください。「ローカルネットワーク」の場合は共通ネットワークを確認します。テスト中はスマートフォンのモバイルデータ通信をオフにし、ローカルリンクを手動で開いてください。「インターネット」の場合、共通ネットワークは不要です。接続済みアカウント、言語のインターネット出力先、ルームの準備状況を確認してください。QRボタンがない場合は、該当する出力の下のメッセージを読んでください。ルームが閉じられた後は新しいリンクを使用してください。ページが開いても音声が聞こえない場合はListenをタップし、音量と必要な言語の稼働状況を確認してください。リスナーの接続

サポートへの問い合わせ

bblxのバージョン、OSのバージョン、選択した入力元、エラーの発生時刻、メッセージの正確な内容を控えてください。サポートの連絡先はウェブサイトで確認できます。トークン、接続コード、キーを含むQRリンクは送らないでください。スクリーンショットを撮る前に、個人情報を隠してください。