Depanare

Verificări rapide pentru autentificare, codul dispozitivului, sunet, rețea și sold.

Autentificarea sau conectarea nu funcționează

Verificați internetul și metoda de autentificare. Pentru un cont doar cu passkey folosiți passkey-ul salvat; recuperarea prin e-mail este disponibilă numai după asocierea și confirmarea prealabilă a adresei. Introduceți codul din e-mail în browserul în care ați început înregistrarea. Verificați folderul «Spam» dacă mesajul nu apare.

Codul dispozitivului BBLX-… și tokenul bblx_… nu pot fi schimbate între ele. Obțineți din nou codul expirat în aplicație; introduceți tokenul secret numai prin «Вставить токен». Mai multe despre conectare

Indicatorul de intrare nu se mișcă

Verificați sursa selectată, cablul, alimentarea dispozitivului și permisiunile sistemului. Pe macOS, microfonul și sunetul sistemului necesită permisiuni diferite. După modificarea accesului reveniți în bblx și repetați «Проверить микрофон» sau «Проверить вход». Dacă este selectată o aplicație, porniți sunetul în ea. După reconectare selectați din nou dispozitivul deconectat. Configurarea sunetului

Sunt autentificat, dar nu aud traducerea

Asigurați-vă că acel cont este conectat, soldul este pozitiv și traducerea este pornită. Verificați limba, dispozitivul de ieșire, volumul și căștile. Deschideți «Диагностика» și citiți mesajul de eroare. Dacă apare ecou, îndepărtați boxele de microfon și eliminați revenirea traducerii în intrare.

Telefonul nu se conectează

Verificați rețeaua comună și codul QR al ascultătorului, nu pe cel al telecomenzii. Pentru test dezactivați datele mobile ale telefonului, deschideți manual linkul local și apăsați Listen. Dacă pagina nu se deschide, verificați izolarea invitaților și permisiunea firewall-ului pentru bblx; dacă se deschide fără sunet, verificați volumul și activitatea traducerii. Pregătirea rețelei

Solicitați ajutor

Notați versiunea bblx, versiunea sistemului de operare, sursa selectată, ora erorii și textul exact al mesajului. Datele de contact ale asistenței sunt disponibile pe site. Nu trimiteți tokenuri, coduri de conectare sau linkuri QR cu chei. Înainte de a face o captură ascundeți datele personale.