استكشاف الأخطاء وإصلاحها

فحوصات سريعة لتسجيل الدخول ورمز الجهاز والصوت والشبكة والرصيد.

لا يعمل تسجيل الدخول أو الاتصال

تحقق من الإنترنت وطريقة تسجيل الدخول. للحساب الذي يستخدم passkey فقط، استخدم passkey المحفوظ؛ ولا يتاح الاسترداد بالبريد إلا بعد ربطه وتأكيده مسبقًا. أدخل رمز الرسالة في المتصفح الذي بدأت فيه التسجيل. افحص مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» إذا لم تجد الرسالة.

لا تخلط بين رمز الجهاز BBLX-… والرمز المميز bblx_…. احصل على الرمز المنتهي مجددًا من البرنامج؛ والصق الرمز المميز السري فقط عبر «Вставить токен». مزيد من التفاصيل عن الاتصال

لا يتحرك مؤشر الإدخال

تحقق من المصدر المختار والكابل وطاقة الجهاز وأذونات النظام. في macOS يحتاج الميكروفون وصوت النظام إلى أذونات مختلفة. بعد تغيير الوصول ارجع إلى bblx وأعد «Проверить микрофон» أو «Проверить вход». إذا اخترت تطبيقًا فشغّل الصوت فيه. أعد اختيار الجهاز المعطل بعد توصيله. إعداد الصوت

تم تسجيل الدخول لكن لا يُسمع صوت الترجمة

تأكد من توصيل الحساب ومن إيجابية الرصيد ومن بدء الترجمة فعلًا. تحقق من اللغة وجهاز الخرج ومستوى الصوت والسماعات. افتح «Диагностика» واقرأ رسالة الخطأ. عند حدوث صدى أبعد السماعات عن الميكروفون واستبعد إعادة الترجمة إلى الدخل.

لا يتصل الهاتف

تحقق من الشبكة المشتركة ومن QR الخاص بالمستمع لا جهاز التحكم. أثناء الاختبار عطّل بيانات الهاتف، وافتح الرابط المحلي يدويًا واضغط Listen. إذا لم تفتح الصفحة فتحقق من عزل الضيوف ومن إذن جدار الحماية لاتصالات bblx؛ وإذا فتحت بلا صوت فتحقق من مستوى الصوت ومن نشاط الترجمة. إعداد الشبكة

طلب المساعدة

دوّن إصدار bblx وإصدار النظام ومصدر الصوت المختار ووقت الخطأ ونص الرسالة بدقة. تتوفر جهات اتصال الدعم على الموقع. لا ترسل الرموز المميزة أو رموز الاتصال أو روابط QR التي تحتوي مفاتيح. أخفِ البيانات الشخصية قبل التقاط الشاشة.