Feilsøking

Raske kontroller for innlogging, enhetskode, lyd, nettverk og saldo.

Innlogging eller tilkobling fungerer ikke

Kontroller internettforbindelsen og innloggingsmetoden. For en konto med bare tilgangsnøkkel bruker du den lagrede tilgangsnøkkelen; gjenoppretting via e-post er bare tilgjengelig hvis e-postadressen er lagt til og bekreftet på forhånd. Skriv inn koden fra e-posten i nettleseren der du startet registreringen. Kontroller «Søppelpost»-mappen hvis du ikke finner e-posten.

Enhetskoden BBLX-… og tokenet bblx_… kan ikke brukes om hverandre. Hent en ny kode i programmet hvis den gamle er utløpt; lim bare inn det hemmelige tokenet via «Lim inn token». Mer om tilkobling

Inngangsindikatoren beveger seg ikke

Kontroller kilden, kabelen, strømforsyningen og tillatelsene i operativsystemet. Merk av ønsket kanal i «Kanaler», og koble den deretter til språkets «Tale»: det er ikke nok bare å legge til kortet. For en app slår du på lyden i selve appen. På macOS krever mikrofon og systemlyd ulike tillatelser.

Stopp oversettelsen før den lokale testen med «Kontroller mikrofon» eller «Kontroller inngang». Koble til en frakoblet enhet igjen: tilordningene gjenopprettes hvis den native identifikatoren er den samme. Hvis det er en annen enhet, legger du den til og kobler ledningene til på nytt. For X32 kontrollerer du at signalet sendes til USB-kortet, samt kortets modus og driver, ikke bare indikatoren på mikseren. Lydoppsett · Behringer X32

Inngangssignalet er til stede, men oversettelsen høres ikke

Kontroller at kontoen er tilkoblet, at saldoen er positiv, og at ønsket språk er startet. Kontroller ledningen fra «Oversettelse» til utgangskanalen eller nettverksavmerkingen på språkkortet. Knappen «Utganger» viser maskinvaretilordningene: en kanal som er opptatt av et annet språk, kan ikke velges.

Kontroller volumet, hodetelefonene og enhetens faktiske utgang. På X32 må returen fra USB-kortet tilordnes separat til en ledig mikserkanal og sendes til ønsket buss. Ved feil åpner du «Diagnostikk». Ved ekko sørger du for at oversettelsen ikke føres tilbake til taleinngangen. Returruting for X32

Telefonen kobler seg ikke til

Finn QR og lenke i raden for den aktuelle nettverksutgangen på «Oversettelse»-skjemaet, ikke i kontrollblokken nederst. For «Lokalt nettverk» kontrollerer du det delte nettverket; slå av mobildata på telefonen under testen og åpne den lokale lenken manuelt. For «Internett» trengs ikke et delt nettverk: kontroller den tilkoblede kontoen, språkets internettdestinasjon og at rommet er klart. Hvis QR-knappene mangler, leser du meldingen under den aktuelle utgangen. Etter at rommet er stengt, bruker du en ny lenke. Hvis siden åpnes uten lyd, trykker du på Lytt, kontrollerer volumet og at det aktuelle språket er aktivt. Koble til lyttere

Kontakt kundestøtte

Noter bblx-versjonen, operativsystemversjonen, den valgte kilden, tidspunktet for feilen og den nøyaktige meldingsteksten. Kontaktinformasjon for kundestøtte finnes på nettstedet. Ikke send token, tilkoblingskoder eller QR-lenker med nøkler. Skjul personopplysninger før du tar et skjermbilde.