Riešenie problémov

Rýchle kontroly prihlásenia, kódu zariadenia, zvuku, siete a zostatku.

Prihlásenie alebo pripojenie nefunguje

Skontrolujte internet a spôsob prihlásenia. Pri účte iba s passkey použite uložený passkey; obnovenie e-mailom je dostupné až po jeho predchádzajúcom pripojení a potvrdení. Kód zo správy zadávajte v prehliadači, v ktorom ste začali registráciu. Ak správu nevidíte, skontrolujte priečinok „Spam“.

Kód zariadenia BBLX-… a token bblx_… nemožno zamieňať. Platnosť kódu po uplynutí získate znova v programe; tajný token vkladajte iba cez «Вставить токен». Viac o pripojení

Indikátor vstupu sa nehýbe

Skontrolujte vybraný zdroj, kábel, napájanie zariadenia a povolenia operačného systému. V macOS mikrofón a systémový zvuk vyžadujú odlišné povolenia. Po zmene prístupu sa vráťte do bblx a zopakujte «Проверить микрофон» alebo «Проверить вход». Ak je vybraná aplikácia, zapnite v nej zvuk. Odpojené zariadenie po pripojení vyberte znova. Nastavenie zvuku

Prihlásenie funguje, ale preklad nepočuť

Uistite sa, že účet je pripojený, zostatok je kladný a preklad je skutočne spustený. Skontrolujte jazyk, výstupné zariadenie, hlasitosť a slúchadlá. Otvorte «Диагностика» a prečítajte si chybové hlásenie. Pri ozvene odstráňte reproduktory od mikrofónu a zabráňte návratu prekladu do vstupu.

Telefón sa nepripája

Skontrolujte spoločnú sieť a QR kód poslucháča, nie ovládača. Počas kontroly vypnite mobilné dáta telefónu, lokálny odkaz otvorte ručne a kliknite na Listen. Ak sa stránka neotvorí, skontrolujte izoláciu hostí a povolenie firewallu pre bblx; ak sa otvorí bez zvuku, skontrolujte hlasitosť a aktivitu prekladu. Príprava siete

Požiadajte o pomoc

Zapíšte si verziu bblx, verziu operačného systému, vybraný zdroj, čas chyby a presné znenie hlásenia. Kontakty podpory sú dostupné na webe. Neposielajte tokeny, kódy pripojenia ani QR odkazy s kľúčmi. Pred vytvorením snímky obrazovky skryte osobné údaje.