رفع اشکال
بررسیهای سریع برای ورود، کد دستگاه، صدا، شبکه و اعتبار.
ورود یا اتصال کار نمیکند
اینترنت و روش ورود را بررسی کنید. برای حسابی که فقط کلید عبور دارد، از کلید عبور ذخیرهشده استفاده کنید؛ بازیابی از طریق ایمیل تنها زمانی در دسترس است که ایمیل را از قبل پیوند داده و تأیید کرده باشید. کد ایمیل را در همان مرورگری وارد کنید که ثبتنام را در آن آغاز کردهاید. اگر ایمیل را نمیبینید، پوشهٔ «هرزنامه» را بررسی کنید.
کد دستگاه BBLX-… و توکن bblx_… را نمیتوان بهجای یکدیگر استفاده کرد. اگر کد منقضی شده است، در برنامه کد جدید بگیرید؛ توکن محرمانه را فقط از طریق «Вставить токен» وارد کنید. اطلاعات بیشتر دربارهٔ اتصال
نشانگر ورودی حرکت نمیکند
منبع انتخابشده، کابل، برق دستگاه و مجوزهای سیستمعامل را بررسی کنید. در macOS، میکروفون و صدای سیستم به مجوزهای متفاوتی نیاز دارند. پس از تغییر مجوز دسترسی، به bblx برگردید و «Проверить микрофон» یا «Проверить вход» را دوباره اجرا کنید. اگر برنامهای را انتخاب کردهاید، پخش صدا را در آن فعال کنید. دستگاهی را که قطع شده است، پس از اتصال دوباره انتخاب کنید. تنظیم صدا
ورودی وجود دارد، اما صدای ترجمه شنیده نمیشود
مطمئن شوید حساب متصل است، اعتبار مثبت است و ترجمه واقعاً آغاز شده است. زبان، دستگاه خروجی، بلندی صدا و هدفون را بررسی کنید. «Диагностика» را باز کنید و پیام خطا را بخوانید. در صورت وجود پژواک، بلندگوها را از میکروفون دور کنید و مانع بازگشت صدای ترجمه به ورودی شوید.
تلفن متصل نمیشود
بررسی کنید دستگاهها در یک شبکه باشند و کد QR مربوط به شنونده باشد، نه پنل کنترل. هنگام آزمایش، دادهٔ همراه تلفن را خاموش کنید، پیوند محلی را دستی باز کنید و روی گوش دادن بزنید. اگر صفحه باز نمیشود، جداسازی دستگاههای مهمان و مجوز دیوار آتش برای bblx را بررسی کنید؛ اگر صفحه باز میشود اما صدا ندارد، بلندی صدا و فعال بودن ترجمه را بررسی کنید. آمادهسازی شبکه
درخواست کمک
نسخهٔ bblx، نسخهٔ سیستمعامل، منبع انتخابشده، زمان خطا و متن دقیق پیام را یادداشت کنید. راههای تماس با پشتیبانی در وبسایت موجود است. توکنها، کدهای اتصال و پیوندهای QR حاوی کلید را ارسال نکنید. پیش از گرفتن تصویر صفحه، اطلاعات شخصی را پنهان کنید.