การแก้ไขปัญหา

การตรวจสอบอย่างรวดเร็วสำหรับการเข้าสู่ระบบ รหัสอุปกรณ์ เสียง เครือข่าย และยอดคงเหลือ

เข้าสู่ระบบหรือเชื่อมต่อไม่ได้

ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตและวิธีเข้าสู่ระบบ สำหรับบัญชีที่มีเพียง passkey ให้ใช้ passkey ที่บันทึกไว้; การกู้คืนทางอีเมลใช้ได้หลังผูกและยืนยันอีเมลล่วงหน้าเท่านั้น ป้อนรหัสอีเมลในเบราว์เซอร์ที่เริ่มสมัคร ตรวจสอบโฟลเดอร์ «สแปม» หากไม่เห็นจดหมาย

รหัสอุปกรณ์ BBLX-… และโทเค็น bblx_… ใช้แทนกันไม่ได้ ขอรหัสที่หมดอายุใหม่ในโปรแกรม; วางโทเค็นลับผ่าน «Вставить токен» เท่านั้น รายละเอียดการเชื่อมต่อ

ไฟแสดงอินพุตไม่ขยับ

ตรวจสอบแหล่งเสียงที่เลือก สายไฟ แหล่งจ่ายไฟ และสิทธิ์ของระบบปฏิบัติการ บน macOS ไมโครโฟนและเสียงระบบต้องใช้สิทธิ์ต่างกัน หลังเปลี่ยนสิทธิ์กลับไปที่ bblx และทำ «Проверить микрофон» หรือ «Проверить вход» อีกครั้ง หากเลือกแอป ให้เปิดเสียงในแอป เลือกอุปกรณ์ที่ถูกตัดการเชื่อมต่อใหม่หลังเชื่อมต่อ ตั้งค่าเสียง

มีอินพุตแต่ไม่ได้ยินเสียงแปล

ตรวจสอบว่าบัญชีเชื่อมต่อแล้ว ยอดคงเหลือเป็นบวก และเริ่มการแปลจริง ตรวจสอบภาษา อุปกรณ์เอาต์พุต ระดับเสียง และหูฟัง เปิด «Диагностика» และอ่านข้อความผิดพลาด หากมีเสียงสะท้อนให้ย้ายลำโพงออกจากไมโครโฟนและป้องกันไม่ให้เสียงแปลย้อนเข้าอินพุต

โทรศัพท์เชื่อมต่อไม่ได้

ตรวจสอบเครือข่ายเดียวกันและ QR ของผู้ฟัง ไม่ใช่รีโมต ระหว่างตรวจสอบให้ปิดข้อมูลมือถือ เปิดลิงก์ท้องถิ่นด้วยตนเอง แล้วกด Listen หากเปิดหน้าไม่ได้ ตรวจสอบการแยกเครือข่ายแขกและสิทธิ์ไฟร์วอลล์สำหรับ bblx; หากเปิดได้แต่ไม่มีเสียง ตรวจระดับเสียงและดูว่าการแปลทำงานอยู่ เตรียมเครือข่าย

ขอความช่วยเหลือ

จดเวอร์ชัน bblx เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ แหล่งเสียงที่เลือก เวลาที่เกิดข้อผิดพลาด และข้อความที่แสดงแบบตรงตัว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ที่เว็บไซต์ ห้ามส่งโทเค็น รหัสเชื่อมต่อ หรือ QR ที่มีคีย์ ก่อนถ่ายภาพหน้าจอให้ซ่อนข้อมูลส่วนบุคคล