疑難排解

快速檢查登入、裝置代碼、音訊、網路與可用時數問題。

無法登入或連結

請檢查網際網路連線和登入方式。對於僅使用通行金鑰的帳號，請使用已儲存的通行金鑰；只有事先綁定並驗證電子郵件後，才能透過電子郵件復原。請在開始註冊時使用的瀏覽器中輸入郵件驗證碼。若找不到郵件，請檢查「垃圾郵件」資料夾。

裝置代碼 BBLX-… 和權杖 bblx_… 不能互換使用。代碼過期後，請在程式中重新取得；機密權杖只能透過 «Вставить токен» 貼上。進一步瞭解連結方式

輸入指示器沒有反應

請檢查所選來源、線材、裝置電源和作業系統權限。在 macOS 上，麥克風與系統音訊需要不同的權限。變更存取權限後，請返回 bblx，再次執行 «Проверить микрофон» 或 «Проверить вход»。若選擇的是應用程式，請在該應用程式中播放音訊。裝置若曾斷線，請在重新連接後再次選取。音訊設定

有輸入，但聽不到翻譯

請確認帳號已連結、可用時數大於零，而且翻譯確實已啟動。檢查語言、輸出裝置、音量和耳機。開啟 «Диагностика»，閱讀錯誤訊息。若有回音，請將喇叭移離麥克風，並排除翻譯音訊回到輸入端的情況。

手機無法連線

請確認裝置連上同一個網路，且使用的是聽眾 QR 碼，而非控制面板的 QR 碼。測試期間請關閉手機行動數據，手動開啟區域網路連結，並按下收聽。若頁面無法開啟，請檢查訪客隔離設定以及防火牆是否允許 bblx 連線；若頁面可以開啟但沒有聲音，請檢查音量及翻譯是否正在進行。網路準備

尋求協助

請記錄 bblx 版本、作業系統版本、所選來源、錯誤發生時間和訊息的完整原文。您可在網站上找到支援聯絡方式。請勿傳送權杖、連結代碼，以及含有金鑰的 QR 碼連結。擷取螢幕截圖前，請隱藏個人資料。