Resolução de problemas

Verificações rápidas para o início de sessão, código do dispositivo, áudio, rede e saldo.

O início de sessão ou a associação não funciona

Verifique a ligação à Internet e o método de início de sessão. Para uma conta apenas com passkey, utilize a passkey guardada; a recuperação por email só está disponível se o endereço tiver sido previamente associado e confirmado. Introduza o código recebido por email no navegador onde iniciou o registo. Verifique a pasta «Spam» se não encontrar a mensagem.

O código do dispositivo BBLX-… e o token bblx_… não são intercambiáveis. Se o código tiver expirado, obtenha um novo no programa; cole o token secreto apenas através de «Colar token». Mais informações sobre a associação

O indicador de entrada não se move

Verifique a fonte, o cabo, a alimentação e as permissões do sistema operativo. Em «Canais», selecione o canal pretendido e, em seguida, ligue-o a «Fala» do idioma: adicionar apenas o cartão não é suficiente. Para uma aplicação, ative o som na própria aplicação. No macOS, o microfone e o áudio do sistema exigem permissões diferentes.

Pare a tradução antes da verificação local com «Verificar microfone» ou «Verificar entrada». Volte a ligar o dispositivo desligado: as atribuições serão restauradas se o seu identificador nativo for o mesmo. Se for outro dispositivo, adicione-o e refaça as ligações. Para a X32, verifique o envio do sinal para a placa USB, o modo da placa e o controlador, e não apenas o indicador na mesa. Configuração de áudio · Behringer X32

Há sinal de entrada, mas não se ouve a tradução

Certifique-se de que a conta está ligada, o saldo é positivo e o idioma pretendido está em funcionamento. Verifique a ligação de «Tradução» ao canal de saída ou a caixa de seleção da rede no cartão do idioma. O botão «Saídas» mostra as atribuições de hardware: não é possível selecionar um canal ocupado por outro idioma.

Verifique o volume, os auscultadores e a saída real do dispositivo. Na X32, é necessário atribuir separadamente o retorno da placa USB a um canal livre da mesa e encaminhá-lo para o bus pretendido. Em caso de erro, abra «Diagnóstico». Se houver eco, impeça que a tradução volte à entrada de voz. Encaminhamento de retorno da X32

O telemóvel não se liga

Encontre o QR e a ligação na linha da saída de rede necessária no diagrama «Tradução», e não no bloco de controlo na parte inferior. Para «Rede local», verifique a rede partilhada; durante o teste, desative os dados móveis do telemóvel e abra a ligação local manualmente. Para «Internet», a rede partilhada não é necessária: verifique a conta ligada, o destino de Internet do idioma e a prontidão da sala. Se não houver botões de QR, leia a mensagem por baixo da saída correspondente. Depois de a sala ser fechada, utilize a nova ligação. Se a página abrir sem som, toque em Ouvir, verifique o volume e se o idioma necessário está ativo. Ligar ouvintes

Pedir ajuda

Anote a versão do bblx, a versão do sistema operativo, a fonte selecionada, a hora do erro e o texto exato da mensagem. Os contactos de apoio estão disponíveis no site. Não envie tokens, códigos de associação nem ligações QR com chaves de acesso. Oculte os dados pessoais antes de fazer uma captura de ecrã.