Отстраняване на проблеми

Бързи проверки за вход, код на устройството, звук, мрежа и баланс.

Проверете интернет връзката и начина на вход. За акаунт само с passkey използвайте запазения passkey; възстановяването по имейл е достъпно само след предварително добавяне и потвърждение на имейла. Въведете кода от писмото в браузъра, в който сте започнали регистрацията. Проверете папката „Спам“, ако писмото не се вижда.

Кодът на устройството BBLX-… и токенът bblx_… не могат да се разменят. Получете нов код с изтекъл срок в програмата; поставяйте тайния токен само чрез «Вставить токен». Повече за свързването

Индикаторът за вход не се движи

Проверете избрания източник, кабела, захранването на устройството и разрешенията на операционната система. В macOS микрофонът и системният звук изискват различни разрешения. След промяна на достъпа се върнете в bblx и повторете «Проверить микрофон» или «Проверить вход». Ако е избрано приложение, пуснете звук в него. Изключено устройство изберете отново след свързване. Настройка на звука

Има вход, но преводът не се чува

Уверете се, че акаунтът е свързан, балансът е положителен и преводът действително е стартиран. Проверете езика, изходното устройство, силата на звука и слушалките. Отворете „Диагностика“ и прочетете съобщението за грешка. При ехо отдалечете колоните от микрофона и изключете връщането на превода във входа.

Телефонът не се свързва

Проверете общата мрежа и QR кода именно за слушатели, а не за пулта. За проверката временно изключете мобилните данни на телефона, отворете локалната връзка ръчно и натиснете Listen. Ако страницата не се отваря, проверете изолацията на гостите и разрешението на защитната стена за bblx; ако се отваря без звук — силата на звука и активността на превода. Подготовка на мрежата

Потърсете помощ

Запишете версията на bblx, версията на операционната система, избрания източник, часа на грешката и точния текст на съобщението. Контактите за поддръжка са достъпни на сайта. Не изпращайте токени, кодове за свързване и QR връзки с ключове. Преди екранна снимка скрийте личните данни.