故障排除

针对登录、设备代码、音频、网络和余额的快速检查。

无法登录或连接

请检查互联网连接和登录方式。对于仅使用通行密钥的账号，请使用已保存的通行密钥；只有提前绑定并验证邮箱后，才能通过邮箱恢复账号。请在开始注册时使用的浏览器中输入邮件验证码。如果没有看到邮件，请检查“垃圾邮件”文件夹。

设备代码 BBLX-… 和令牌 bblx_… 不能互换使用。代码过期后，请在程序中重新获取；私密令牌只能通过 «粘贴令牌» 粘贴。详细了解连接方式

输入电平指示器没有变化

检查来源、线缆、供电和操作系统权限。在“声道”中勾选所需通道，然后将其连接到语言的“语音”：仅添加卡片并不足够。对于应用音频，请在应用中开启声音。在 macOS 上，麦克风和系统音频需要不同的权限。

在使用“检查麦克风”或“检查输入”进行本地检查前，请先停止翻译。重新连接已断开的设备：如果其原生标识符未变，分配将会恢复。如果是另一台设备，请添加它并重新连接连线。对于 X32，请检查发送到 USB 扩展卡的信号、扩展卡模式和驱动程序，而不只是调音台上的电平指示器。音频设置 · Behringer X32

有输入，但听不到翻译

确认账户已连接、余额为正，且所需语言已启动。检查从“翻译”到输出通道的连线，或语言卡片中的网络复选框。“输出”按钮显示硬件分配：无法选择已被其他语言占用的通道。

检查音量、耳机和设备的实际输出。对于 X32，需要将 USB 扩展卡的返回信号单独分配到调音台的空闲通道，并发送到所需总线。出现错误时，请打开“诊断”。如果有回声，请确保翻译不会回送到语音输入端。X32 返回路由

手机无法连接

请在「翻译」示意图上所需网络输出的行中找到二维码和链接，而不是在底部的控制块中。对于「局域网」，请检查是否处于同一网络；检查期间请关闭手机的移动数据，并手动打开本地链接。对于「互联网」，无需同一网络：请检查已连接的账号、语言的互联网目标以及房间是否就绪。如果没有二维码按钮，请阅读相应输出下方的提示信息。房间关闭后，请使用新链接。如果页面能打开但没有声音，请点击收听，检查音量以及所需语言是否正在运行。连接听众

寻求帮助

请记录 bblx 版本、操作系统版本、所选输入源、错误发生时间以及消息的准确文本。支持联系方式可在网站上找到。请勿发送令牌、连接代码或带有密钥的二维码链接。截图前，请隐藏个人信息。