Усунення несправностей

Швидкі перевірки для входу, коду пристрою, звуку, мережі та балансу.

Перевірте інтернет і спосіб входу. Для облікового запису лише з passkey використовуйте збережений passkey; відновлення поштою доступне лише після її попереднього прив’язування та підтвердження. Код із листа вводьте в браузері, де почали реєстрацію. Перевірте папку «Спам», якщо листа не видно.

Код пристрою BBLX-… і токен bblx_… не можна міняти місцями. Якщо термін дії коду минув, отримайте новий у програмі; секретний токен вставляйте лише через «Вставить токен». Докладніше про підключення

Не рухається індикатор входу

Перевірте вибране джерело, кабель, живлення пристрою та дозволи ОС. На macOS мікрофон і системний звук потребують різних дозволів. Після зміни доступу поверніться до bblx і повторіть «Проверить микрофон» або «Проверить вход». Якщо вибрано застосунок, увімкніть у ньому звук. Відключений пристрій виберіть знову після підключення. Налаштування звуку

Вхід є, перекладу не чути

Переконайтеся, що обліковий запис підключено, баланс додатний і переклад справді запущено. Перевірте мову, пристрій виведення, гучність і навушники. Відкрийте «Диагностика» та прочитайте повідомлення про помилку. У разі відлуння відсуньте колонки від мікрофона й усуньте повернення перекладу на вхід.

Телефон не підключається

Перевірте спільну мережу та QR саме слухача, а не пульта. На час перевірки вимкніть мобільні дані телефона, відкрийте локальне посилання вручну й натисніть Слухати. Якщо сторінка не відкривається, перевірте гостьову ізоляцію та дозвіл брандмауера для bblx; якщо відкривається без звуку — гучність і активність перекладу. Підготовка мережі

Звернення по допомогу

Запишіть версію bblx, версію ОС, вибране джерело, час помилки й точний текст повідомлення. Контакти підтримки доступні на сайті. Не надсилайте токени, коди підключення та QR-посилання з ключами. Перед створенням знімка екрана приховайте персональні дані.