Fejlfinding
Hurtige kontroller af login, enhedskode, lyd, netværk og saldo.
Login eller tilslutning virker ikke
Kontrollér internetforbindelsen og loginmetoden. For en konto, der kun bruger passkey, skal du bruge den gemte passkey; gendannelse via e-mail er kun mulig efter forudgående tilknytning og bekræftelse. Indtast e-mailkoden i den browser, hvor du begyndte registreringen. Kontrollér mappen «Spam», hvis meddelelsen ikke kan ses.
Enhedskoden BBLX-… og tokenet bblx_… må ikke forveksles. Hent en udløbet kode igen i programmet; indsæt det hemmelige token kun via «Вставить токен». Læs mere om tilslutning
Input-indikatoren bevæger sig ikke
Kontrollér den valgte kilde, kabel, enhedens strømforsyning og operativsystemets tilladelser. På macOS kræver mikrofon og systemlyd forskellige tilladelser. Efter ændring af adgangen skal du gå tilbage til bblx og gentage «Проверить микрофон» eller «Проверить вход». Hvis et program er valgt, skal du aktivere lyd i det. Vælg en frakoblet enhed igen efter tilslutning. Konfigurér lyd
Der er input, men ingen oversættelse kan høres
Kontrollér, at kontoen er tilsluttet, saldoen er positiv, og oversættelsen faktisk er startet. Kontrollér sprog, outputenhed, lydstyrke og hovedtelefoner. Åbn «Диагностика», og læs fejlmeddelelsen. Ved ekko skal du flytte højttalerne væk fra mikrofonen og forhindre, at oversættelsen sendes tilbage til inputtet.
Telefonen kan ikke tilsluttes
Kontrollér det fælles netværk og lytterens QR-kode, ikke fjernbetjeningens. Slå mobildata fra på telefonen under kontrollen, åbn det lokale link manuelt, og tryk på Listen. Hvis siden ikke åbnes, skal du kontrollere gæsteisolering og firewallens tilladelse til bblx; hvis den åbnes uden lyd, skal du kontrollere lydstyrke og aktiv oversættelse. Gør netværket klar
Kontakt support
Notér bblx-version, OS-version, valgt kilde, tidspunktet for fejlen og den nøjagtige meddelelse. Supportkontakt findes på webstedet. Send ikke tokens, tilslutningskoder eller QR-links med nøgler. Skjul personlige oplysninger, før du tager et skærmbillede.