Dépannage

Vérifications rapides pour la connexion, le code de l’appareil, le son, le réseau et le solde.

Connexion ou association impossible

Vérifiez Internet et la méthode de connexion. Pour un compte uniquement associé à une passkey, utilisez la passkey enregistrée ; la récupération par e-mail n’est possible qu’après association et confirmation préalables. Saisissez le code du message dans le navigateur où l’inscription a commencé. Vérifiez le dossier « Spam » si le message est absent.

Le code d’appareil BBLX-… et le jeton bblx_… ne sont pas interchangeables. Obtenez à nouveau un code expiré dans le programme ; collez le jeton secret uniquement via «Coller un jeton». En savoir plus sur la connexion

L’indicateur de niveau d’entrée ne bouge pas

Vérifiez la source, le câble, l’alimentation et les autorisations du système d’exploitation. Dans « Canaux », cochez le canal souhaité, puis reliez-le à « Parole » de la langue : l’ajout d’une carte ne suffit pas. Pour une application, activez le son dans celle-ci. Sur macOS, le microphone et le son système nécessitent des autorisations différentes.

Arrêtez la traduction avant d’effectuer le test local « Tester le microphone » ou « Tester l’entrée ». Reconnectez tout appareil déconnecté : les affectations seront rétablies si son identifiant natif est inchangé. S’il s’agit d’un autre appareil, ajoutez-le et reconnectez les câbles. Pour le X32, vérifiez l’envoi du signal vers la carte USB, son mode et son pilote, et pas seulement l’indicateur de niveau de la console. Configuration audio · Behringer X32

Le signal d’entrée est présent, mais la traduction est inaudible

Assurez-vous que le compte est connecté, que le solde est positif et que la langue souhaitée est démarrée. Vérifiez le câble reliant « Traduction » au canal de sortie, ou la case réseau dans la carte de la langue. Le bouton « Sorties » affiche les affectations matérielles : un canal utilisé par une autre langue ne peut pas être sélectionné.

Vérifiez le volume, le casque et la sortie réelle de l’appareil. Sur le X32, le retour provenant de la carte USB doit être affecté séparément à un canal libre de la console et envoyé vers le bus souhaité. En cas d’erreur, ouvrez « Diagnostics ». En cas d’écho, empêchez le retour de la traduction vers l’entrée vocale. Routage du retour X32

Le téléphone ne se connecte pas

Repérez le QR et le lien dans la ligne de la sortie réseau requise sur le schéma « Traduction », et non dans le bloc de la télécommande en bas. Pour « Réseau local », vérifiez le réseau commun ; pour le test, désactivez les données mobiles du téléphone et ouvrez manuellement le lien local. Pour « Internet », aucun réseau commun n’est nécessaire : vérifiez le compte connecté, la destination Internet de la langue et la disponibilité de la salle. Si les boutons QR sont absents, lisez le message sous la sortie correspondante. Après la fermeture de la salle, utilisez le nouveau lien. Si la page s’ouvre sans son, appuyez sur Listen, vérifiez le volume et que la langue requise est active. Connexion des auditeurs

Demander de l’aide

Notez la version de bblx, la version du système, la source choisie, l’heure de l’erreur et le texte exact du message. Les contacts du support sont disponibles sur le site. N’envoyez pas de jetons, de codes de connexion ni de QR contenant des clés. Avant une capture d’écran, masquez les données personnelles.