Решавање проблема

Брзе провере пријављивања, кода уређаја, звука, мреже и стања на рачуну.

Проверите интернет везу и начин пријављивања. За налог који користи само passkey употребите сачувани passkey; опоравак путем е-поште доступан је само ако сте адресу претходно повезали и потврдили. Код из поруке е-поште унесите у прегледачу у ком сте започели регистрацију. Ако не видите поруку, проверите фасциклу „Непожељна пошта“.

Код уређаја BBLX-… и токен bblx_… не смеју се користити један уместо другог. Ако је код истекао, затражите нови у програму; тајни токен унесите искључиво преко опције «Вставить токен». Више о повезивању

Индикатор улаза се не помера

Проверите изабрани извор, кабл, напајање уређаја и дозволе оперативног система. На macOS-у микрофон и системски звук захтевају различите дозволе. Након промене дозвола вратите се у bblx и поново изаберите «Проверить микрофон» или «Проверить вход». Ако је изабрана апликација, укључите звук у њој. Ако је уређај био искључен, поново га изаберите након повезивања. Подешавање звука

Улазни сигнал постоји, али се превод не чује

Уверите се да је налог повезан, да је стање на рачуну позитивно и да је превођење заиста покренуто. Проверите језик, излазни уређај, јачину звука и слушалице. Отворите «Диагностика» и прочитајте поруку о грешци. Ако се јавља ехо, удаљите звучнике од микрофона и спречите да се звук превода враћа на улаз.

Телефон се не повезује

Проверите да ли су уређаји на истој мрежи и да ли користите QR код за слушаоца, а не за даљински управљач. Током провере искључите мобилне податке на телефону, ручно отворите локалну везу и притисните Listen. Ако се страница не отвара, проверите изолацију уређаја на гостујућој мрежи и дозволу за bblx у заштитном зиду; ако се отвара, али нема звука, проверите јачину звука и да ли је превођење активно. Припрема мреже

Обраћање за помоћ

Забележите верзију bblx, верзију оперативног система, изабрани извор, време појаве грешке и тачан текст поруке. Контакти подршке доступни су на сајту. Не шаљите токене, кодове за повезивање ни QR везе са кључевима. Пре прављења снимка екрана сакријте личне податке.