Αντιμετώπιση προβλημάτων

Γρήγοροι έλεγχοι για τη σύνδεση, τον κωδικό συσκευής, τον ήχο, το δίκτυο και το υπόλοιπο.

Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο και τη μέθοδο εισόδου. Για λογαριασμό που διαθέτει μόνο passkey, χρησιμοποιήστε το αποθηκευμένο passkey· η ανάκτηση μέσω email είναι διαθέσιμη μόνο αφού το email έχει συνδεθεί και επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων. Εισαγάγετε τον κωδικό του email στο πρόγραμμα περιήγησης όπου ξεκινήσατε την εγγραφή. Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» (Ανεπιθύμητα), αν δεν βλέπετε το μήνυμα.

Ο κωδικός συσκευής BBLX-… και το token bblx_… δεν είναι εναλλάξιμα. Αν ο κωδικός έχει λήξει, λάβετε νέο από το πρόγραμμα· επικολλήστε το μυστικό token μόνο μέσω του «Вставить токен». Περισσότερα για τη σύνδεση

Ο δείκτης εισόδου δεν κινείται

Ελέγξτε την επιλεγμένη πηγή, το καλώδιο, την τροφοδοσία της συσκευής και τις άδειες του λειτουργικού συστήματος. Στο macOS το μικρόφωνο και ο ήχος συστήματος απαιτούν διαφορετικές άδειες. Αφού αλλάξετε τις άδειες πρόσβασης, επιστρέψτε στο bblx και επαναλάβετε το «Проверить микрофон» ή το «Проверить вход». Αν έχει επιλεγεί εφαρμογή, ενεργοποιήστε την αναπαραγωγή ήχου σε αυτή. Αν μια συσκευή είχε αποσυνδεθεί, επιλέξτε την ξανά αφού τη συνδέσετε. Ρύθμιση ήχου

Υπάρχει σήμα εισόδου, αλλά δεν ακούγεται η μετάφραση

Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός είναι συνδεδεμένος, το υπόλοιπο είναι θετικό και η μετάφραση έχει πράγματι ξεκινήσει. Ελέγξτε τη γλώσσα, τη συσκευή εξόδου, την ένταση και τα ακουστικά. Ανοίξτε τη «Диагностика» και διαβάστε το μήνυμα σφάλματος. Αν υπάρχει ηχώ, απομακρύνετε τα ηχεία από το μικρόφωνο και αποτρέψτε την επιστροφή της μετάφρασης στην είσοδο.

Το κινητό δεν συνδέεται

Ελέγξτε ότι οι συσκευές βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο και ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό QR του ακροατή, όχι του πίνακα ελέγχου. Για τη διάρκεια του ελέγχου, απενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, ανοίξτε χειροκίνητα τον τοπικό σύνδεσμο και πατήστε Listen. Αν η σελίδα δεν ανοίγει, ελέγξτε την απομόνωση επισκεπτών και την άδεια του τείχους προστασίας για το bblx· αν ανοίγει χωρίς ήχο, ελέγξτε την ένταση και αν η μετάφραση είναι ενεργή. Προετοιμασία δικτύου

Αίτημα βοήθειας

Σημειώστε την έκδοση του bblx, την έκδοση του λειτουργικού συστήματος, την επιλεγμένη πηγή, την ώρα του σφάλματος και το ακριβές κείμενο του μηνύματος. Τα στοιχεία επικοινωνίας της υποστήριξης είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο. Μη στέλνετε token, κωδικούς σύνδεσης και συνδέσμους QR που περιέχουν κλειδιά πρόσβασης. Πριν τραβήξετε στιγμιότυπο οθόνης, αποκρύψτε τα προσωπικά δεδομένα.