Rješavanje poteškoća

Brze provjere prijave, koda uređaja, zvuka, mreže i salda.

Prijava ili povezivanje ne radi

Provjerite internetsku vezu i način prijave. Za račun samo s pristupnim ključem (passkey) koristite spremljeni pristupni ključ; oporavak putem e-pošte dostupan je samo ako je adresa prethodno povezana i potvrđena. Kod iz poruke e-pošte unesite u preglednik u kojem ste započeli registraciju. Ako poruka nije vidljiva, provjerite mapu «Neželjena pošta».

Kod uređaja BBLX-… i token bblx_… nisu međusobno zamjenjivi. Ako je kod istekao, zatražite novi u programu; tajni token zalijepite samo putem opcije «Вставить токен». Više o povezivanju

Pokazivač ulaznog signala ne reagira

Provjerite odabrani izvor, kabel, napajanje uređaja i dopuštenja operacijskog sustava. Na macOS-u mikrofon i zvuk sustava zahtijevaju različita dopuštenja. Nakon promjene dopuštenja pristupa vratite se u bblx i ponovite «Проверить микрофон» ili «Проверить вход». Ako je odabrana aplikacija, uključite zvuk u njoj. Odspojeni uređaj ponovno odaberite nakon povezivanja. Postavljanje zvuka

Ulazni signal postoji, ali prijevod se ne čuje

Provjerite je li račun povezan, je li saldo pozitivan i je li prevođenje doista pokrenuto. Provjerite jezik, izlazni uređaj, glasnoću i slušalice. Otvorite «Диагностика» i pročitajte poruku o pogrešci. Ako se čuje jeka, odmaknite zvučnike od mikrofona i onemogućite vraćanje prijevoda na ulaz.

Telefon se ne povezuje

Provjerite jesu li uređaji na istoj mreži i koristite li QR kod za slušatelja, a ne za upravljačku ploču. Tijekom provjere isključite mobilne podatke na telefonu, ručno otvorite lokalnu poveznicu i pritisnite Slušaj. Ako se stranica ne otvara, provjerite izolaciju gostujućih uređaja i dopuštenje vatrozida za bblx; ako se otvara bez zvuka, provjerite glasnoću i je li prevođenje aktivno. Priprema mreže

Traženje pomoći

Zabilježite verziju programa bblx, verziju operacijskog sustava, odabrani izvor, vrijeme pogreške i točan tekst poruke. Podaci za kontakt s podrškom dostupni su na web-stranici. Nemojte slati tokene, kodove za povezivanje ni QR poveznice s ključevima. Prije snimanja zaslona sakrijte osobne podatke.