Pag-troubleshoot

Mabilis na pagsusuri para sa pag-login, device code, tunog, network at balanse.

Hindi gumagana ang pag-login o koneksyon

Suriin ang internet at paraan ng pag-login. Para sa account na passkey lamang, gamitin ang naka-save na passkey; available lamang ang pagbawi sa email pagkatapos itong i-link at kumpirmahin. Ilagay ang code ng mensahe sa browser kung saan sinimulan ang pagpaparehistro. Suriin ang folder na «Spam» kung hindi makita ang email.

Hindi maaaring pagpalitin ang device code na BBLX-… at token na bblx_…. Kunin muli sa programa ang nag-expire na code; i-paste ang secret token sa pamamagitan lamang ng «Вставить токен». Higit pa tungkol sa koneksyon

Hindi gumagalaw ang input indicator

Suriin ang napiling source, cable, power ng device at mga pahintulot ng OS. Sa macOS, magkahiwalay ang pahintulot para sa mikropono at system sound. Pagkatapos baguhin ang access, bumalik sa bblx at ulitin ang «Проверить микрофон» o «Проверить вход». Kung app ang napili, magpatugtog ng tunog dito. Piliing muli ang nadiskonektang device pagkatapos itong ikonekta. Mga setting ng tunog

May input ngunit walang marinig na pagsasalin

Tiyaking nakakonekta ang account, positibo ang balanse at tunay na nagsimula ang pagsasalin. Suriin ang wika, output device, volume at headphones. Buksan ang «Диагностика» at basahin ang mensahe ng error. Kapag may echo, ilayo ang mga speaker sa mikropono at alisin ang pagbabalik ng pagsasalin sa input.

Hindi makakonekta ang telepono

Suriin ang parehong network at ang QR ng tagapakinig, hindi ng remote control. Sa pagsusuri, pansamantalang patayin ang mobile data ng telepono, buksan nang mano-mano ang lokal na link at pindutin ang Listen. Kung hindi magbukas ang pahina, suriin ang guest isolation at firewall permission para sa bblx; kung nagbukas ngunit walang tunog — volume at aktibong pagsasalin. Paghahanda ng network

Humingi ng tulong

Itala ang bersyon ng bblx, bersyon ng OS, napiling source, oras ng error at eksaktong teksto ng mensahe. Available ang support contacts sa site. Huwag ipadala ang mga token, code ng koneksyon at QR link na may mga key. Bago kumuha ng screenshot, itago ang personal na datos.