Устранение неполадок

Быстрые проверки для входа, кода устройства, звука, сети и баланса.

Проверьте интернет и способ входа. Для аккаунта только с passkey используйте сохранённый passkey; восстановление по почте доступно лишь после её предварительной привязки и подтверждения. Код письма вводите в браузере, где начали регистрацию. Проверьте папку «Спам», если письмо не видно.

Код устройства BBLX-… и токен bblx_… нельзя менять местами. Просроченный код получите заново в программе; секретный токен вставляйте только через «Вставить токен». Подробнее о подключении

Не двигается индикатор входа

Проверьте источник, кабель, питание и разрешения ОС. В «Каналы» отметьте нужный канал, затем соедините его с «Речь» языка: одного добавления карточки недостаточно. Для приложения включите в нём звук. На macOS микрофон и системный звук требуют разных разрешений.

Остановите перевод перед локальной проверкой «Проверить микрофон» или «Проверить вход». Отключённое устройство подключите снова: назначения восстановятся, если его нативный идентификатор прежний. Если это другое устройство, добавьте его и переподключите провода. Для X32 проверьте отправку сигнала в USB-карту, её режим и драйвер, а не только индикатор на пульте. Настройка звука · Behringer X32

Вход есть, перевода не слышно

Убедитесь, что аккаунт подключён, баланс положительный и нужный язык запущен. Проверьте провод от «Перевод» к выходному каналу либо сетевой флажок в карточке языка. Кнопка «Выходы» показывает аппаратные назначения: канал, занятый другим языком, выбрать нельзя.

Проверьте громкость, наушники и реальный выход устройства. У X32 возврат из USB-карты нужно отдельно назначить на свободный канал пульта и отправить в нужную шину. При ошибке откройте «Диагностика». При эхе исключите возврат перевода в речевой вход. Маршрут возврата X32

Телефон не подключается

Найдите QR и ссылку в строке нужного сетевого выхода на схеме «Перевод», а не в блоке пульта внизу. Для «Локальная сеть» проверьте общую сеть; на время проверки отключите мобильные данные телефона и откройте локальную ссылку вручную. Для «Интернет» общая сеть не нужна: проверьте подключённый аккаунт, интернет-назначение языка и готовность комнаты. Если кнопок QR нет, прочитайте сообщение под соответствующим выходом. После закрытия комнаты используйте новую ссылку. Если страница открывается без звука, нажмите Listen, проверьте громкость и активность нужного языка. Подключение слушателей

Обращение за помощью

Запишите версию bblx, версию ОС, выбранный источник, время ошибки и точный текст сообщения. Контакты поддержки доступны на сайте. Не отправляйте токены, коды подключения и QR-ссылки с ключами. Перед снимком экрана скройте персональные данные.