Устранение неполадок

Быстрые проверки для входа, кода устройства, звука, сети и баланса.

Проверьте интернет и способ входа. Для аккаунта только с passkey используйте сохранённый passkey; восстановление по почте доступно лишь после её предварительной привязки и подтверждения. Код письма вводите в браузере, где начали регистрацию. Проверьте папку «Спам», если письмо не видно.

Код устройства BBLX-… и токен bblx_… нельзя менять местами. Просроченный код получите заново в программе; секретный токен вставляйте только через «Вставить токен». Подробнее о подключении

Не двигается индикатор входа

Проверьте выбранный источник, кабель, питание устройства и разрешения ОС. На macOS микрофон и системный звук требуют разных разрешений. После изменения доступа вернитесь в bblx и повторите «Проверить микрофон» или «Проверить вход». Если выбрано приложение, включите в нём звук. Отключённое устройство выберите заново после подключения. Настройка звука

Вход есть, перевода не слышно

Убедитесь, что аккаунт подключён, баланс положительный и перевод действительно запущен. Проверьте язык, устройство выхода, громкость и наушники. Откройте «Диагностика» и прочитайте сообщение об ошибке. При эхе уберите колонки от микрофона и исключите возврат перевода во вход.

Телефон не подключается

Проверьте общую сеть и QR именно слушателя, а не пульта. На время проверки отключите мобильные данные телефона, откройте локальную ссылку вручную и нажмите Listen. Если страница не открывается, проверьте гостевую изоляцию и разрешение брандмауэра для bblx; если открывается без звука — громкость и активность перевода. Подготовка сети

Обращение за помощью

Запишите версию bblx, версию ОС, выбранный источник, время ошибки и точный текст сообщения. Контакты поддержки доступны на сайте. Не отправляйте токены, коды подключения и QR-ссылки с ключами. Перед снимком экрана скройте персональные данные.