문제 해결

로그인, 기기 코드, 오디오, 네트워크와 잔액을 빠르게 점검하기.

로그인 또는 연결이 작동하지 않음

인터넷과 로그인 방식을 확인하세요. passkey만 사용하는 계정에는 저장된 passkey를 사용하세요. 이메일 복구는 이메일을 미리 연결하고 인증한 경우에만 가능합니다. 가입을 시작한 브라우저에서 메일 코드를 입력하세요. 메일이 보이지 않으면 ‘스팸’ 폴더를 확인하세요.

기기 코드 BBLX-…와 토큰 bblx_…을 서로 바꿔 사용할 수 없습니다. 만료된 코드는 프로그램에서 새로 받으세요. 비밀 토큰은 «Вставить токен»를 통해서만 입력하세요. 연결 자세히 보기

입력 표시기가 움직이지 않음

선택한 소스, 케이블, 장치 전원과 OS 권한을 확인하세요. macOS에서는 마이크와 시스템 사운드에 서로 다른 권한이 필요합니다. 접근 권한을 변경한 뒤 bblx로 돌아가 «Проверить микрофон» 또는 «Проверить вход»을 다시 실행하세요. 앱을 선택했다면 앱에서 사운드를 재생하세요. 연결이 끊긴 장치는 다시 연결한 후 재선택하세요. 오디오 설정

로그인했지만 통역이 들리지 않음

계정이 연결되어 있고 잔액이 양수이며 통역이 실제로 시작됐는지 확인하세요. 언어, 출력 장치, 음량과 헤드폰을 확인하세요. «Диагностика»을 열고 오류 메시지를 읽으세요. 에코가 발생하면 스피커를 마이크에서 멀리 두고 통역이 입력으로 되돌아가지 않게 하세요.

휴대폰이 연결되지 않음

동일한 네트워크와 청취자용 QR인지 확인하세요. 리모컨 QR이 아닙니다. 테스트하는 동안 휴대폰의 모바일 데이터를 끄고 로컬 링크를 직접 연 다음 Listen을 누르세요. 페이지가 열리지 않으면 게스트 격리와 bblx 방화벽 권한을 확인하세요. 소리 없이 열리면 음량과 통역 활성 상태를 확인합니다. 네트워크 준비

지원 요청

bblx 버전, OS 버전, 선택한 소스, 오류 발생 시각과 메시지의 정확한 문구를 기록하세요. 지원 연락처는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 토큰, 연결 코드와 키가 포함된 QR 링크는 보내지 마세요. 스크린샷을 찍기 전에 개인정보를 가리세요.