Vianmääritys

Nopeat tarkistukset kirjautumiseen, laitekoodiin, ääneen, verkkoon ja saldoon.

Kirjautuminen tai yhdistäminen ei toimi

Tarkista internetyhteys ja kirjautumistapa. Käytä vain passkeylla luodulle tilille tallennettua passkeyta; sähköpostipalautus on käytettävissä vasta, kun sähköposti on etukäteen liitetty ja vahvistettu. Syötä sähköpostikoodi selaimessa, jossa aloitit rekisteröitymisen. Tarkista roskapostikansio, jos viestiä ei näy.

Laitteen koodia BBLX-… ja tunnusta bblx_… ei saa vaihtaa keskenään. Hanki vanhentuneen koodin tilalle uusi ohjelmassa; liitä salainen tunnus vain «Вставить токен» -toiminnolla. Lisätietoja yhteydestä

Tulon merkkivalo ei liiku

Tarkista valittu lähde, kaapeli, laitteen virta ja käyttöjärjestelmän käyttöoikeudet. macOS:ssä mikrofoni ja järjestelmän ääni vaativat eri luvat. Palaa käyttöoikeuden muuttamisen jälkeen bblx:ään ja toista «Проверить микрофон» tai «Проверить вход». Jos valitsit sovelluksen, käynnistä ääni siinä. Valitse irronnut laite uudelleen yhdistämisen jälkeen. Äänen määrittäminen

Tulo toimii, mutta käännöstä ei kuulu

Varmista, että tili on yhdistetty, saldo on positiivinen ja käännös on todella käynnissä. Tarkista kieli, lähtölaite, äänenvoimakkuus ja kuulokkeet. Avaa «Диагностика» ja lue virheilmoitus. Kaiun tapauksessa siirrä kaiuttimet kauemmas mikrofonista ja estä käännöksen palautuminen tuloon.

Puhelin ei yhdisty

Tarkista yhteinen verkko ja kuuntelijan QR, ei ohjaimen QR-koodia. Poista puhelimen mobiilidata tilapäisesti käytöstä, avaa lähiverkkolinkki käsin ja paina Listen. Jos sivu ei avaudu, tarkista vierasverkon eristys ja bblx:n palomuurioikeus; jos sivu avautuu ilman ääntä, tarkista äänenvoimakkuus ja käännöksen aktiivisuus. Verkon valmistelu

Ota yhteyttä tukeen

Kirjaa bblx:n versio, käyttöjärjestelmän versio, valittu lähde, virheen aika ja ilmoituksen tarkka teksti. Tukiyhteystiedot löytyvät sivustolta. Älä lähetä tunnuksia, yhteyskoodeja tai avaimia sisältäviä QR-linkkejä. Peitä henkilötiedot ennen kuvakaappausta.