Solución de problemas

Comprobaciones rápidas para el inicio de sesión, el código del dispositivo, el sonido, la red y el saldo.

El inicio de sesión o la conexión no funcionan

Compruebe la conexión a internet y el método de inicio de sesión. Para una cuenta que solo usa passkey, utilice la passkey guardada; la recuperación por correo solo está disponible después de vincularlo y confirmarlo previamente. Introduzca el código del correo en el navegador donde inició el registro. Compruebe la carpeta «Spam» si no ve el correo.

El código del dispositivo BBLX-… y el token bblx_… no se pueden intercambiar. Si el código ha caducado, obtenga uno nuevo en el programa; inserte el token secreto únicamente mediante «Pegar token». Más información sobre la conexión

El indicador de entrada no se mueve

Comprueba la fuente, el cable, la alimentación y los permisos del sistema operativo. En «Canales», marca el canal que necesites y, después, conéctalo a «Voz» del idioma: no basta con añadir la tarjeta. Si utilizas una aplicación, activa el audio en ella. En macOS, el micrófono y el audio del sistema requieren permisos distintos.

Detén la traducción antes de realizar la comprobación local con «Comprobar micrófono» o «Comprobar entrada». Vuelve a conectar el dispositivo desconectado: las asignaciones se restaurarán si su identificador nativo sigue siendo el mismo. Si es otro dispositivo, añádelo y vuelve a conectar los cables. Para X32, comprueba el envío de la señal a la tarjeta USB, su modo y su controlador, no solo el indicador de la mesa. Configuración de audio · Behringer X32

Hay señal de entrada, pero no se oye la traducción

Asegúrate de que la cuenta esté conectada, el saldo sea positivo y el idioma que necesitas esté iniciado. Comprueba el cable de «Traducción» al canal de salida o la casilla de red en la tarjeta del idioma. El botón «Salidas» muestra las asignaciones de hardware: no se puede seleccionar un canal ocupado por otro idioma.

Comprueba el volumen, los auriculares y la salida real del dispositivo. En X32, hay que asignar por separado el retorno de la tarjeta USB a un canal libre de la mesa y enviarlo al bus correspondiente. Si se produce un error, abre «Diagnóstico». Si hay eco, evita que la traducción vuelva a la entrada de voz. Ruta de retorno de X32

El teléfono no se conecta

Busque el QR y el enlace en la fila de la salida de red necesaria del esquema «Traducción», no en el bloque del mando de la parte inferior. Para «Red local», compruebe la red compartida; durante la comprobación, desactive los datos móviles del teléfono y abra el enlace local manualmente. Para «Internet» no hace falta una red compartida: compruebe la cuenta conectada, el destino de Internet del idioma y que la sala esté lista. Si no hay botones de QR, lea el mensaje bajo la salida correspondiente. Después de cerrarse la sala, use el enlace nuevo. Si la página se abre sin sonido, pulse Listen, compruebe el volumen y que el idioma necesario esté activo. Conexión de oyentes

Solicitar ayuda

Anote la versión de bblx, la versión del sistema operativo, la fuente seleccionada, la hora del error y el texto exacto del mensaje. Los datos de contacto del soporte están disponibles en el sitio web. No envíe tokens, códigos de conexión ni enlaces QR con claves. Antes de hacer una captura de pantalla, oculte los datos personales.