Solución de problemas

Comprobacións rápidas para o inicio de sesión, o código do dispositivo, o son, a rede e o saldo.

O inicio de sesión ou a conexión non funcionan

Comproba internet e o método de inicio de sesión. Para unha conta que só usa passkey, emprega a passkey gardada; a recuperación por correo só está dispoñible despois de vinculalo e confirmalo previamente. Introduce o código da mensaxe no navegador onde comezaches o rexistro. Comproba o cartafol «Spam» se non ves a mensaxe.

Non confundas o código do dispositivo BBLX-… co token bblx_…. Obtén de novo na aplicación o código caducado; insire o token secreto unicamente mediante «Вставить токен». Máis información sobre a conexión

O indicador de entrada non se move

Comproba a fonte escollida, o cable, a alimentación do dispositivo e os permisos do sistema operativo. En macOS, o micrófono e o son do sistema necesitan permisos diferentes. Despois de cambiar o acceso, volve a bblx e repite «Проверить микрофон» ou «Проверить вход». Se escolliches unha aplicación, inicia o son nela. Despois de conectar de novo un dispositivo desconectado, escólleo outra vez. Configuración do son

Hai entrada, pero non se escoita a tradución

Asegúrate de que a conta está conectada, de que o saldo é positivo e de que a tradución está realmente iniciada. Comproba o idioma, o dispositivo de saída, o volume e os auriculares. Abre «Диагностика» e le a mensaxe de erro. Se hai eco, afasta os altofalantes do micrófono e evita devolver a tradución á entrada.

O teléfono non se conecta

Comproba que a rede é a mesma e que usas o QR do oínte, non o do mando. Durante a comprobación, desactiva os datos móbiles do teléfono, abre manualmente a ligazón local e preme Listen. Se a páxina non se abre, comproba o illamento da rede de convidados e o permiso do firewall para bblx; se se abre sen son, comproba o volume e se a tradución está activa. Preparación da rede

Solicitar axuda

Anota a versión de bblx, a versión do sistema operativo, a fonte seleccionada, a hora do erro e o texto exacto da mensaxe. Os contactos de asistencia están dispoñibles no sitio web. Non envíes tokens, códigos de conexión nin ligazóns QR con claves. Antes de facer unha captura de pantalla, oculta os datos persoais.