Pemecahan masalah

Pemeriksaan cepat untuk login, kode perangkat, suara, jaringan, dan saldo.

Login atau koneksi tidak berfungsi

Periksa internet dan metode login. Untuk akun yang hanya menggunakan passkey, gunakan passkey tersimpan; pemulihan melalui email hanya tersedia setelah email ditautkan dan diverifikasi sebelumnya. Masukkan kode email di browser tempat pendaftaran dimulai. Periksa folder «Spam» jika email tidak terlihat.

Kode perangkat BBLX-… dan token bblx_… tidak dapat saling menggantikan. Dapatkan kode kedaluwarsa lagi di program; tempel token rahasia hanya melalui «Вставить токен». Pelajari lebih lanjut tentang koneksi

Indikator masukan tidak bergerak

Periksa sumber yang dipilih, kabel, daya perangkat, dan izin sistem operasi. Di macOS, mikrofon dan suara sistem memerlukan izin berbeda. Setelah mengubah akses, kembali ke bblx dan ulangi «Проверить микрофон» atau «Проверить вход». Jika aplikasi dipilih, aktifkan suara di dalamnya. Setelah perangkat tersambung kembali, pilih ulang perangkat yang terputus. Menyiapkan suara

Masukan ada, tetapi terjemahan tidak terdengar

Pastikan akun terhubung, saldo positif, dan penerjemahan benar-benar berjalan. Periksa bahasa, perangkat keluaran, volume, dan headphone. Buka «Диагностика» dan baca pesan kesalahan. Jika ada gema, jauhkan speaker dari mikrofon dan cegah terjemahan kembali ke masukan.

Ponsel tidak tersambung

Periksa jaringan bersama dan QR pendengar, bukan QR panel kendali. Selama pemeriksaan, matikan data seluler ponsel, buka tautan lokal secara manual, dan tekan Listen. Jika halaman tidak terbuka, periksa isolasi tamu dan izin firewall untuk bblx; jika terbuka tanpa suara, periksa volume dan apakah penerjemahan aktif. Menyiapkan jaringan

Meminta bantuan

Catat versi bblx, versi sistem operasi, sumber yang dipilih, waktu kesalahan, dan teks pesan yang tepat. Kontak dukungan tersedia di situs. Jangan kirim token, kode koneksi, atau tautan QR yang berisi kunci. Sebelum mengambil tangkapan layar, sembunyikan data pribadi.