Rozwiązywanie problemów

Szybkie kontrole logowania, kodu urządzenia, dźwięku, sieci i salda.

Logowanie lub połączenie nie działa

Sprawdź internet i metodę logowania. Dla konta używającego tylko passkey zastosuj zapisany passkey; odzyskiwanie przez e-mail jest dostępne dopiero po jego wcześniejszym dodaniu i potwierdzeniu. Kod z wiadomości wpisz w przeglądarce, w której rozpoczęto rejestrację. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder „Spam”.

Kodu urządzenia BBLX-… i tokenu bblx_… nie wolno zamieniać miejscami. Wygasły kod uzyskaj ponownie w programie; sekretny token wklejaj wyłącznie przez «Вставить токен». Więcej o połączeniu

Wskaźnik wejścia się nie porusza

Sprawdź wybrane źródło, kabel, zasilanie urządzenia i uprawnienia systemu. W macOS mikrofon i dźwięk systemowy wymagają różnych uprawnień. Po zmianie dostępu wróć do bblx i ponów «Проверить микрофон» lub «Проверить вход». Jeśli wybrano aplikację, włącz w niej dźwięk. Odłączone urządzenie wybierz ponownie po podłączeniu. Konfiguracja dźwięku

Logowanie działa, ale nie słychać tłumaczenia

Upewnij się, że konto jest podłączone, saldo jest dodatnie, a tłumaczenie rzeczywiście uruchomiono. Sprawdź język, urządzenie wyjściowe, głośność i słuchawki. Otwórz «Диагностика» i przeczytaj komunikat błędu. W razie echa odsuń głośniki od mikrofonu i wyklucz powrót tłumaczenia do wejścia.

Telefon nie łączy się

Sprawdź wspólną sieć oraz kod QR właściwy dla słuchacza, a nie dla panelu. Na czas kontroli wyłącz dane komórkowe telefonu, otwórz ręcznie lokalny link i kliknij Listen. Jeśli strona się nie otwiera, sprawdź izolację gości i regułę zapory dla bblx; jeśli otwiera się bez dźwięku — głośność i aktywność tłumaczenia. Przygotowanie sieci

Kontakt z pomocą

Zapisz wersję bblx, wersję systemu, wybrane źródło, czas błędu i dokładną treść komunikatu. Dane kontaktowe pomocy są dostępne na stronie. Nie wysyłaj tokenów, kodów połączenia ani linków QR z kluczami. Przed wykonaniem zrzutu ekranu ukryj dane osobowe.