Penyelesaian masalah
Pemeriksaan pantas untuk log masuk, kod peranti, audio, rangkaian dan baki.
Log masuk atau sambungan tidak berfungsi
Periksa internet dan kaedah log masuk. Untuk akaun passkey sahaja, gunakan passkey yang disimpan; pemulihan melalui e-mel hanya tersedia selepas e-mel dipautkan dan disahkan terlebih dahulu. Masukkan kod e-mel dalam pelayar tempat pendaftaran dimulakan. Semak folder «Spam» jika mesej tidak kelihatan.
Kod peranti BBLX-… dan token bblx_… tidak boleh ditukar ganti. Dapatkan semula kod yang telah luput dalam program; tampal token rahsia hanya melalui «Вставить токен». Maklumat lanjut tentang sambungan
Penunjuk input tidak bergerak
Periksa sumber yang dipilih, kabel, kuasa peranti dan kebenaran OS. Pada macOS, mikrofon dan bunyi sistem memerlukan kebenaran yang berbeza. Selepas mengubah akses, kembali ke bblx dan ulangi «Проверить микрофон» atau «Проверить вход». Jika aplikasi dipilih, hidupkan bunyi di dalamnya. Pilih semula peranti yang terputus selepas menyambungkannya. Tetapan audio
Log masuk berjaya tetapi terjemahan tidak kedengaran
Pastikan akaun disambungkan, baki positif dan terjemahan benar-benar dimulakan. Periksa bahasa, peranti output, kelantangan dan fon kepala. Buka «Диагностика» dan baca mesej ralat. Jika bergema, jauhkan pembesar suara daripada mikrofon dan elakkan terjemahan kembali ke input.
Telefon tidak dapat disambungkan
Periksa rangkaian yang sama dan QR pendengar, bukan alat kawalan. Semasa pemeriksaan, matikan data mudah alih telefon, buka pautan tempatan secara manual dan tekan Listen. Jika halaman tidak terbuka, periksa pengasingan tetamu serta kebenaran tembok api untuk bblx; jika terbuka tanpa bunyi, periksa kelantangan dan aktiviti terjemahan. Sediakan rangkaian
Mendapatkan bantuan
Catat versi bblx, versi OS, sumber yang dipilih, masa ralat dan teks mesej yang tepat. Hubungan sokongan tersedia di laman web. Jangan hantar token, kod sambungan atau pautan QR yang mengandungi kunci. Sebelum mengambil tangkapan skrin, sembunyikan data peribadi.