Fehlerbehebung

Schnelle Prüfungen für Anmeldung, Gerätecode, Audio, Netzwerk und Guthaben.

Anmeldung oder Verbindung funktioniert nicht

Prüfen Sie die Internetverbindung und die Anmeldemethode. Verwenden Sie bei einem Konto, das nur mit einem Passkey erstellt wurde, den gespeicherten Passkey; eine Wiederherstellung per E-Mail ist nur möglich, wenn die Adresse zuvor hinterlegt und bestätigt wurde. Geben Sie den Code aus der E-Mail in dem Browser ein, in dem Sie die Registrierung begonnen haben. Prüfen Sie den Ordner «Spam» (Spam), wenn die E-Mail nicht angezeigt wird.

Der Gerätecode BBLX-… und das Token bblx_… dürfen nicht vertauscht werden. Fordern Sie einen abgelaufenen Code im Programm erneut an; fügen Sie das geheime Token ausschließlich über «Token einfügen» (Token einfügen) ein. Mehr zur Verbindung

Die Eingangspegelanzeige bewegt sich nicht

Prüfen Sie die Quelle, das Kabel, die Stromversorgung und die Betriebssystemberechtigungen. Markieren Sie unter „Kanäle“ den gewünschten Kanal und verbinden Sie ihn anschließend mit „Sprachsignal“ der Sprache: Das Hinzufügen einer Karte allein reicht nicht aus. Aktivieren Sie bei einer Anwendung deren Ton. Unter macOS benötigen Mikrofon und Systemaudio unterschiedliche Berechtigungen.

Stoppen Sie die Übersetzung vor der lokalen Prüfung mit „Mikrofon prüfen“ oder „Eingang prüfen“. Schließen Sie ein getrenntes Gerät erneut an: Die Zuweisungen werden wiederhergestellt, wenn seine native Kennung unverändert ist. Wenn es sich um ein anderes Gerät handelt, fügen Sie es hinzu und stellen Sie die Verbindungen erneut her. Prüfen Sie beim X32 die Signalübertragung an die USB-Karte, deren Modus und Treiber, nicht nur die Pegelanzeige am Mischpult. Audio einrichten · Behringer X32

Eingangssignal vorhanden, aber keine Übersetzung zu hören

Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto verknüpft ist, Ihr Guthaben positiv ist und die gewünschte Sprache gestartet wurde. Prüfen Sie die Verbindung von „Übersetzung“ zum Ausgangskanal oder das Netzwerkkontrollkästchen in der Sprachkarte. Die Schaltfläche „Ausgänge“ zeigt die Hardware-Zuweisungen: Ein Kanal, der von einer anderen Sprache belegt ist, kann nicht ausgewählt werden.

Prüfen Sie die Lautstärke, die Kopfhörer und den tatsächlichen Ausgang des Geräts. Beim X32 muss die Rückführung aus der USB-Karte separat einem freien Mischpultkanal zugewiesen und an den gewünschten Bus weitergeleitet werden. Öffnen Sie bei einem Fehler „Diagnose“. Schließen Sie bei Echo eine Rückführung der Übersetzung in den Spracheingang aus. Rückführungsrouting beim X32

Das Smartphone verbindet sich nicht

Suchen Sie den QR-Code und den Link in der Zeile des benötigten Netzwerkausgangs im Diagramm «Übersetzung», nicht im Fernsteuerungsblock unten. Prüfen Sie für «Lokales Netzwerk» das gemeinsame Netzwerk; deaktivieren Sie für den Test die mobilen Daten des Smartphones und öffnen Sie den lokalen Link manuell. Für «Internet» ist kein gemeinsames Netzwerk erforderlich: Prüfen Sie das verbundene Konto, das Internetziel der Sprache und die Bereitschaft des Raums. Wenn keine QR-Schaltflächen vorhanden sind, lesen Sie die Meldung unter dem entsprechenden Ausgang. Verwenden Sie nach dem Schließen des Raums den neuen Link. Wenn die Seite ohne Ton geöffnet wird, tippen Sie auf Listen, prüfen Sie die Lautstärke und ob die benötigte Sprache aktiv ist. Zuhörer verbinden

Hilfe anfordern

Notieren Sie die bblx-Version, die Betriebssystemversion, die ausgewählte Quelle, den Zeitpunkt des Fehlers und den genauen Wortlaut der Meldung. Die Kontaktdaten des Supports finden Sie auf der Website. Senden Sie keine Token, Verbindungscodes oder QR-Links mit Schlüsseln. Blenden Sie vor dem Erstellen eines Screenshots personenbezogene Daten aus.