Řešení potíží

Rychlé kontroly přihlášení, kódu zařízení, zvuku, sítě a zůstatku.

Přihlášení nebo připojení nefunguje

Zkontrolujte internet a způsob přihlášení. U účtu pouze s passkey použijte uložený passkey; obnovení e-mailem je dostupné až po jeho předchozím přidání a ověření. Kód z e-mailu zadejte v prohlížeči, kde jste registraci zahájili. Pokud dopis nevidíte, zkontrolujte složku „Spam“.

Kód zařízení BBLX-… a token bblx_… nelze zaměňovat. Prošlý kód získejte znovu v programu; tajný token vkládejte pouze přes «Вставить токен». Další informace o připojení

Indikátor vstupu se nehýbe

Zkontrolujte vybraný zdroj, kabel, napájení zařízení a oprávnění operačního systému. V macOS vyžadují mikrofon a systémový zvuk různá oprávnění. Po změně přístupu se vraťte do bblx a zopakujte «Проверить микрофон» nebo «Проверить вход». Pokud je vybraná aplikace, spusťte v ní zvuk. Po připojení odpojené zařízení vyberte znovu. Nastavení zvuku

Vstup je, ale překlad není slyšet

Ověřte, že je účet připojen, zůstatek je kladný a překlad skutečně běží. Zkontrolujte jazyk, výstupní zařízení, hlasitost a sluchátka. Otevřete «Диагностика» a přečtěte si chybovou zprávu. Při ozvěně odstraňte reproduktory od mikrofonu a zabraňte návratu překladu do vstupu.

Telefon se nepřipojuje

Zkontrolujte společnou síť a QR kód posluchače, nikoli ovladače. Během kontroly dočasně vypněte mobilní data telefonu, otevřete místní odkaz ručně a klikněte na Listen. Pokud se stránka neotevře, ověřte izolaci hostů a povolení firewallu pro bblx; pokud se otevře bez zvuku, zkontrolujte hlasitost a aktivitu překladu. Příprava sítě

Kontaktování podpory

Zapište si verzi bblx, verzi operačního systému, vybraný zdroj, čas chyby a přesné znění zprávy. Kontakty podpory jsou dostupné na webu. Neposílejte tokeny, kódy připojení ani QR odkazy s klíči. Před pořízením snímku obrazovky skryjte osobní údaje.