Solução de problemas

Verificações rápidas para login, código do dispositivo, áudio, rede e saldo.

O login ou a conexão não funcionam

Verifique a internet e o método de login. Para uma conta que usa apenas passkey, utilize a passkey salva; a recuperação por e-mail só fica disponível depois que o e-mail é associado e confirmado. Digite o código recebido no navegador em que o cadastro foi iniciado. Verifique a pasta “Spam” se o e-mail não aparecer.

O código do dispositivo BBLX-… e o token bblx_… não são intercambiáveis. Obtenha novamente no programa um código expirado; insira o token secreto somente por «Colar token». Saiba mais sobre a conexão

O indicador de entrada não se move

Verifique a fonte, o cabo, a alimentação e as permissões do sistema operacional. Em “Canais”, marque o canal desejado e conecte-o a “Fala” do idioma: apenas adicionar o cartão não basta. Para um aplicativo, ative o áudio nele. No macOS, o microfone e o áudio do sistema exigem permissões diferentes.

Pare a tradução antes de fazer a verificação local com “Testar microfone” ou “Testar entrada”. Reconecte o dispositivo desconectado: as atribuições serão restauradas se o identificador nativo dele continuar o mesmo. Se for outro dispositivo, adicione-o e refaça as conexões. Para a X32, verifique o envio do sinal à placa USB, o modo de operação dela e o driver, não apenas o indicador na mesa. Configuração de áudio · Behringer X32

Há sinal de entrada, mas a tradução não é ouvida

Certifique-se de que a conta está conectada, o saldo é positivo e o idioma desejado está em execução. Verifique a conexão de “Tradução” ao canal de saída ou a caixa de seleção de rede no cartão do idioma. O botão “Saídas” mostra as atribuições de hardware: não é possível selecionar um canal ocupado por outro idioma.

Verifique o volume, os fones de ouvido e a saída real do dispositivo. Na X32, o retorno da placa USB precisa ser atribuído separadamente a um canal livre da mesa e enviado ao barramento desejado. Em caso de erro, abra “Diagnóstico”. Se houver eco, impeça que a tradução retorne à entrada de fala. Roteamento de retorno da X32

O celular não conecta

Encontre o QR e o link na linha da saída de rede necessária no diagrama “Tradução”, e não no bloco de controle na parte inferior. Para “Rede local”, verifique a rede compartilhada; durante o teste, desative os dados móveis do celular e abra o link local manualmente. Para “Internet”, a rede compartilhada não é necessária: verifique a conta conectada, o destino de Internet do idioma e a prontidão da sala. Se não houver botões de QR, leia a mensagem abaixo da saída correspondente. Depois que a sala for fechada, use o novo link. Se a página abrir sem som, toque em Listen, verifique o volume e se o idioma necessário está ativo. Conectar ouvintes

Como pedir ajuda

Anote a versão do bblx, a versão do sistema operacional, a fonte selecionada, o horário do erro e o texto exato da mensagem. Os contatos do suporte estão disponíveis no site. Não envie tokens, códigos de conexão nem links QR com chaves. Antes de fazer uma captura de tela, oculte os dados pessoais.