Felsökning
Snabba kontroller för inloggning, enhetskod, ljud, nätverk och saldo.
Inloggning eller anslutning fungerar inte
Kontrollera internet och inloggningsmetod. För ett konto som bara använder passkey använder du den sparade passkeyn; återställning via e-post är möjlig först efter att e-postadressen kopplats och bekräftats. Ange e-postkoden i webbläsaren där du började registreringen. Kontrollera mappen «Skräppost» om brevet inte syns.
Enhetskoden BBLX-… och token bblx_… får inte blandas ihop. Hämta en ny utgången kod i programmet; klistra bara in den hemliga token via «Вставить токен». Mer om anslutning
Ingångsindikatorn rör sig inte
Kontrollera vald källa, kabel, enhetens ström och operativsystemets behörigheter. På macOS kräver mikrofon och systemljud olika behörigheter. Efter ändrade åtkomster går du tillbaka till bblx och upprepar «Проверить микрофон» eller «Проверить вход». Om ett program är valt startar du ljud i det. Välj en frånkopplad enhet igen efter att den anslutits. Ljudinställning
Inloggad men hör ingen översättning
Kontrollera att kontot är anslutet, att saldot är positivt och att översättningen verkligen har startats. Kontrollera språk, utgångsenhet, volym och hörlurar. Öppna «Диагностика» och läs felmeddelandet. Vid eko flyttar du högtalarna från mikrofonen och utesluter att översättningen återförs till ingången.
Telefonen ansluter inte
Kontrollera det gemensamma nätverket och att QR-koden är lyssnarens, inte fjärrkontrollens. Stäng av telefonens mobildata tillfälligt, öppna den lokala länken manuellt och tryck på Listen. Om sidan inte öppnas kontrollerar du gästisolering och brandväggens tillåtelse för bblx; om den öppnas utan ljud kontrollerar du volymen och att översättningen är aktiv. Nätverksförberedelser
Kontakta supporten
Anteckna bblx-version, OS-version, vald källa, tidpunkten för felet och den exakta meddelandetexten. Supportens kontaktuppgifter finns på webbplatsen. Skicka inte tokens, anslutningskoder eller QR-länkar med nycklar. Dölj personuppgifter innan du tar en skärmbild.