Problēmu novēršana

Ātrās pārbaudes pieteikšanās, ierīces koda, skaņas, tīkla un atlikuma problēmām.

Pieteikšanās vai pievienošana nedarbojas

Pārbaudiet internetu un pieteikšanās veidu. Kontam, kas izveidots tikai ar piekļuves atslēgu (passkey), izmantojiet saglabāto piekļuves atslēgu; piekļuves atjaunošana ar e-pastu ir pieejama tikai pēc tā iepriekšējas piesaistīšanas un apstiprināšanas. Vēstulē saņemto kodu ievadiet pārlūkprogrammā, kurā sākāt reģistrāciju. Ja vēstule nav redzama, pārbaudiet mapi «Mēstules».

Ierīces kodu BBLX-… un tokenu bblx_… nedrīkst izmantot vienu otra vietā. Ja koda derīguma termiņš ir beidzies, saņemiet programmā jaunu kodu; slepeno tokenu ielīmējiet tikai, izmantojot «Вставить токен». Vairāk par pievienošanu

Ievades indikators nekustas

Pārbaudiet izvēlēto avotu, kabeli, ierīces barošanu un operētājsistēmas atļaujas. Sistēmā macOS mikrofonam un sistēmas skaņai ir nepieciešamas atšķirīgas atļaujas. Pēc piekļuves maiņas atgriezieties bblx un atkārtojiet «Проверить микрофон» vai «Проверить вход». Ja ir izvēlēta lietotne, ieslēdziet tajā skaņu. Atvienotu ierīci pēc pievienošanas izvēlieties no jauna. Skaņas iestatīšana

Ievades signāls ir, bet tulkojums nav dzirdams

Pārliecinieties, ka konts ir pievienots, atlikums ir pozitīvs un tulkošana tiešām ir sākta. Pārbaudiet valodu, izvades ierīci, skaļumu un austiņas. Atveriet «Диагностика» un izlasiet kļūdas paziņojumu. Ja ir atbalss, pārvietojiet skaļruņus tālāk no mikrofona un novērsiet tulkojuma atgriešanos ievadē.

Tālrunis nepievienojas

Pārbaudiet, vai ierīces ir vienā tīklā un vai izmantojat tieši klausītāja, nevis vadības pults QR kodu. Pārbaudes laikā izslēdziet tālruņa mobilos datus, manuāli atveriet lokālo saiti un nospiediet Klausīties. Ja lapa neatveras, pārbaudiet viesu ierīču izolāciju un ugunsmūra atļauju programmai bblx; ja tā atveras bez skaņas — pārbaudiet skaļumu un to, vai tulkošana ir aktīva. Tīkla sagatavošana

Palīdzības pieprasīšana

Pierakstiet bblx versiju, operētājsistēmas versiju, izvēlēto avotu, kļūdas laiku un precīzu paziņojuma tekstu. Atbalsta kontaktinformācija ir pieejama vietnē. Nesūtiet tokenus, pievienošanas kodus un QR saites ar atslēgām. Pirms ekrānuzņēmuma uzņemšanas paslēpiet personas datus.